[Actualizado 2022]
La estrategia de redes sociales y atención al cliente permiten aumentar los beneficios de una empresa, creando una presencia de éxito en las mismas:
📲› Las Redes Sociales se estabilizan entre la población española internauta, alcanzando así su madurez con penetraciones 85% (lo que representa 25,5 millones).
😄› El 72% de los usuarios de España siguen a empresas o marcas en Redes Sociales.
👍› Para un 31% de los usuarios de España, que una empresa tenga perfil en Redes Sociales es sinónimo de confianza.
🔎› El 55% de los usuarios de España busca información en redes sociales sobre las empresas antes de comprar sus productos o acudir a sus establecimientos.
Con la realización de esta formación, los alumnos adquirirán las competencias necesarias para saber crear y gestionar a nivel profesional las diferentes redes sociales.
Además del temario teórico, la formación incluye vídeos, audios, noticias y guías enfocadas a la formación práctica de los alumnos.
CERTIFICACIÓN
Diploma acreditativo
Solicita más información:
Características del curso
- Temas 63
- Cuestionarios 14
- Duración 60 horas
- Nivel de habilidad Todos
- Idioma Castellano
- Matriculados 2127
- Evaluaciones Si
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Conceptos generales
- Introducción a las redes sociales
- Características de las redes sociales
- Tipos de redes sociales
- ¿Para qué sirven las redes sociales?
- Uso de las redes sociales en las empresas
- Redes sociales más utilizadas en España
- Ventajas de las Redes Sociales para las Empresas y Profesionales
- Cuestionario de módulo
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El plan de marketing en redes sociales
-
Facebook para empresas
- Qué es Facebook y para qué sirve
- Diferencias entre perfil personal y página de empresa
- Cómo configurar una página de empresa
- Contenido para una página de empresa
- Facebook Ads: cómo hacer publicidad en Facebook
- Tipos de objetivos en Facebook Ads
- Formatos de Facebook Ads
- Ubicaciones de Facebook Ads
- Cómo crear una campaña paso a paso
- Facebook Ads: estadísticas e informes
- Píxel de Facebook
- Cuestionario de módulo
-
Twitter para empresas
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Instagram para empresas
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LinkedIn para empresas
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YouTube para empresas
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Pinterest para empresas
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WhatsApp para empresas
-
El blog corporativo
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Cambios en la protección de datos de las diferentes redes sociales
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Principios de la atención al cliente
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Tipos de clientes
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Tendencias en atención al cliente
